FAQ Akun dan Pembayaran paushoki

Tidak. paushoki memperbolehkan setiap pengguna untuk membuka hanya satu akun aktif. Membuat akun ganda melanggar Syarat dan Ketentuan paushoki dan dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun Anda secara permanen.

Kami menggunakan sistem deteksi fraud canggih yang melacak informasi pribadi, alamat email, nomor telepon, alamat IP, metode pembayaran, dan data perangkat untuk mengidentifikasi dan menghapus akun duplikat. Jika Anda secara tidak sengaja membuat lebih dari satu akun, hubungi dukungan pelanggan paushoki segera untuk menjelaskan situasi Anda.

Jika Anda ingin menutup akun paushoki Anda dan membuka yang baru di masa mendatang, tim support paushoki dapat membantu Anda dengan proses penutupan akun. Setelah akun ditutup dan periode tunggu 30 hari telah berlalu, Anda dapat membuka akun baru dengan informasi pribadi yang sama.

Proses pembukaan akun paushoki terdiri dari tiga tahap utama:

Tahap 1 — Pendaftaran: Kunjungi situs web paushoki, klik "Buka akun", dan isi formulir dengan nama pengguna, email, kata sandi, dan nomor telepon seluler Indonesia Anda. Konfirmasi email dikirim dalam beberapa menit. Klik tautan di email untuk mengaktifkan akun Anda.

Tahap 2 — Verifikasi Identitas (KYC): Masuk ke akun paushoki Anda dan navigasi ke "Verifikasi Identitas". Unggah salinan KTP/SIM/paspor Anda (kedua sisi) dan bukti alamat tempat tinggal (tagihan utilitas dalam 3 bulan terakhir). Tim verifikasi paushoki biasanya menyelesaikan KYC dalam 1-2 jam.

Jika Anda lupa kata sandi paushoki Anda, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login. Masukkan alamat email yang terdaftar pada akun paushoki Anda. Kami akan mengirimkan email pemulihan kata sandi dalam beberapa menit.

Buka email tersebut dan klik tautan pemulihan. Tautan ini valid selama 2 jam. Anda akan diminta untuk membuat kata sandi baru yang kuat (minimal 8 karakter, dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol).

Jika Anda tidak menerima email pemulihan atau tautan sudah kadaluarsa, coba lagi atau hubungi tim dukungan paushoki melalui obrolan langsung. Tim support paushoki dapat membantu Anda memverifikasi identitas Anda dan mereset kata sandi akun paushoki Anda.

Ya. paushoki mendukung transfer langsung dari semua bank utama Indonesia, termasuk mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setelah Anda login ke akun paushoki, navigasi ke bagian "Deposit". Pilih "Transfer Bank" dan pilih bank Anda dari daftar.

Sistem paushoki akan menampilkan nomor rekening unik dan kode referensi untuk transfer Anda. Gunakan aplikasi perbankan mobile Anda untuk mengirim mobile banking ke rekening paushoki. Transfer dari local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking biasanya diproses dalam 5-15 menit selama jam kerja bank.

paushoki juga mendukung e-wallet (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) dan kode QR online payment untuk deposit yang lebih cepat. Pilih metode pembayaran yang paling nyaman untuk Anda. Semua transaksi dienkripsi dengan SSL/TLS penuh untuk keamanan maksimal.

Jika transaksi deposit Anda tidak selesai atau e-wallet tidak muncul di akun paushoki setelah 30 menit, jangan melakukan transfer ulang. Transaksi yang tertunda dapat diproses dengan penundaan beberapa jam, terutama selama jam sibuk atau hari libur seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi.

Masuk ke akun paushoki Anda, navigasi ke "Riwayat Transaksi", dan cari transaksi Anda. Status akan menunjukkan apakah transaksi sedang diproses, berhasil, atau gagal. Jika status menunjukkan "Gagal", mobile banking biasanya dikembalikan ke rekening atau e-wallet Anda dalam 1-2 hari kerja.

Jika transaksi masih tertunda atau local payment tidak dikembalikan setelah 24 jam, hubungi tim dukungan paushoki melalui obrolan langsung. Berikan nomor referensi transaksi Anda, jumlah, metode pembayaran, dan waktu transfer. Tim support paushoki akan menyelidiki dan membantu menyelesaikan masalah dengan bank atau penyedia e-wallet.

Untuk melakukan penarikan (withdraw) dari akun paushoki Anda, login ke platform, navigasi ke "Penarikan" atau "Withdraw", dan masukkan jumlah yang ingin Anda tarik. Anda hanya dapat menarik ke metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk deposit sebelumnya.

paushoki memproses permintaan penarikan dalam urutan diterimanya. Penarikan melalui e-wallet (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) biasanya diproses dalam 1-4 jam. Transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) mungkin memerlukan 1-2 hari kerja tergantung pada jam operasional bank penerima.

Semua penarikan diverifikasi untuk mencegah penipuan dan pencucian uang. Jika permintaan penarikan Anda tertunda lebih dari waktu yang diharapkan, hubungi dukungan paushoki. Jangan pernah memulai transfer bank kedua atau permintaan penarikan ganda — ini dapat mengakibatkan duplikasi dan penundaan lebih lanjut.

Sebelum mulai bermain di paushoki, baca halaman Syarat dan Ketentuan kami. Halaman ini menjelaskan aturan permainan, batasan umur, verifikasi akun, kebijakan pembatalan, dan tanggung jawab Anda sebagai pengguna paushoki.

Poin-poin penting yang harus Anda pahami:

• Verifikasi Identitas: Anda harus menyelesaikan KYC sebelum melakukan penarikan. Dokumentasi Anda harus akurat dan cocok dengan informasi akun Anda.
• Permainan yang Adil: Semua permainan paushoki menggunakan Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi untuk memastikan hasil permainan yang acak dan adil.
• Tanggung Jawab Pengguna: Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan login dan kata sandi paushoki Anda. paushoki tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah karena kelalaian Anda.
• Kebijakan Wilayah: Layanan paushoki hanya tersedia di yurisdiksi di mana hukum lokal memungkinkan. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa Anda dapat secara sah mengakses paushoki.

Baca juga halaman Pemberitahuan Hukum dan Kebijakan Privasi paushoki untuk informasi lebih lanjut tentang wilayah layanan, perlindungan data, dan hak Anda.

paushoki menawarkan program loyalitas bertingkat yang memberikan hadiah kepada pengguna aktif kami. Setiap kali Anda bermain permainan atau melakukan taruhan di paushoki, Anda mengumpulkan poin loyalitas. Poin ini dapat ditukar dengan bonus, cashback, atau kredit permainan gratis.

Tingkat loyalitas paushoki ditentukan berdasarkan total volume bermain dan aktivitas akun Anda selama periode tertentu. Anggota dengan volume bermain lebih tinggi naik ke tingkat yang lebih tinggi dan menerima bonus loyalitas yang lebih besar, akses awal ke promosi khusus, dan dukungan pelanggan prioritas.

Untuk melihat tingkat loyalitas Anda saat ini, poin yang terkumpul, dan hadiah yang tersedia, login ke akun paushoki Anda dan navigasi ke bagian "Program Loyalitas" atau "Tier". Kami secara berkala memperbarui program loyalitas kami untuk memberikan nilai lebih kepada anggota paushoki yang setia.

paushoki menyediakan beberapa alat kontrol akun untuk membantu Anda mengelola dan melindungi akun Anda:

• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Aktifkan 2FA melalui pengaturan keamanan akun Anda. Setelah login, Anda akan diminta memasukkan kode verifikasi dari aplikasi autentikator atau SMS Anda.
• Pembaruan Kata Sandi: Ubah kata sandi Anda kapan saja dari bagian "Pengaturan Akun". Kami merekomendasikan Anda mengubah kata sandi secara berkala (setiap 3-6 bulan) untuk keamanan maksimal.
• Riwayat Login: Lihat semua login akun Anda termasuk waktu, lokasi, dan tipe perangkat. Jika Anda melihat login yang tidak dikenal, segera ubah kata sandi dan hubungi dukungan paushoki.
• Pemblokiran Sementara: Anda dapat memblokir akun paushoki Anda sementara jika Anda mencurigai akses tidak sah. Hubungi dukungan paushoki untuk memproses blokade darurat.
• Aktivitas Akun: Tinjau semua aktivitas akun Anda termasuk permainan, deposit, penarikan, dan perubahan pengaturan di dasbor paushoki.

Jika Anda merasa akun Anda telah dikompromikan atau Anda melihat aktivitas mencurigakan, hubungi tim dukungan paushoki segera. Jangan pernah berbagi password atau informasi login Anda dengan siapa pun, bahkan dengan anggota tim dukungan paushoki.

Obrolan langsung paushoki tersedia 24/7 untuk semua pengguna terdaftar. Anda dapat mengakses obrolan langsung dari situs web paushoki atau aplikasi mobile paushoki kapan saja, siang atau malam.

Waktu respons rata-rata obrolan langsung paushoki adalah beberapa menit selama jam sibuk dan lebih cepat selama jam kerja normal. Jika Anda memiliki pertanyaan umum tentang akun, pembayaran, permainan, atau aturan, obrolan langsung adalah cara tercepat untuk mendapatkan jawaban dari tim dukungan paushoki.

Untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penyelidikan lebih mendalam (seperti masalah transaksi atau verifikasi identitas), tim dukungan paushoki dapat mengalihkan Anda ke email support atau formulir kontak. Email support paushoki biasanya merespons dalam 5-7 hari kerja. Untuk masalah mendesak, gunakan obrolan langsung 24/7 kami.